Chính sách đổi trả
Bản chính sách mẫu — vui lòng điều chỉnh theo chính sách thực tế của cửa hàng.
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị hư hỏng, dập nát, rò rỉ do vận chuyển.
- Sản phẩm giao sai loại, sai quy cách so với đơn hàng.
- Sản phẩm có dấu hiệu hỏng (mốc, có mùi lạ) khi vừa nhận hàng và còn trong hạn sử dụng.
Thời hạn báo đổi trả
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Với hoa quả tươi, vui lòng báo trong 24 giờ.
Cách thức
- Liên hệ hotline hoặc gửi tin nhắn kèm mã đơn, ảnh/video tình trạng sản phẩm.
- Cửa hàng xác nhận và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền phần sản phẩm lỗi.
Trường hợp không áp dụng
Sản phẩm đã qua sử dụng, bảo quản không đúng hướng dẫn, hoặc đổi ý vì khẩu vị cá nhân đối với thực phẩm đã mở bao bì.
